Svůj balíček můžete sledovat pomocí následujícího odkazu: a zadejte sledovací kód zásilky (příklad: 3xxxxxxxxx), který jsme vám zaslali e-mailem při sestavování vašeho balíčku.

Přirozeně. Pokud chcete svůj balíček přesměrovat, vyčkejte na doručovací zprávu od kurýrní služby CZ DPD, která bude obsahovat i návod, jak balíček přesměrovat.

Co se stane, když během dodací lhůty nebudu doma?

Nemějte obavy – pokud se balík nepodaří doručit, kurýrní služba se jej pokusí doručit ještě 2x.

Produkt můžete vyměnit dvěma způsoby:

Vyplňte online formulář pro výměnu produktu a přiložte jej k vrácenému balíčku (nezapomeňte zaškrtnout velikost, kterou chcete vyměnit). Tento proces je delší, protože musíme čekat, až produkt obdržíme zpět, poté jej zkontrolovat a poté odeslat nový. Odkaz na formulář: >> https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=CZ<<

Rychlejší způsob je vrátit nám nechtěné zboží a zároveň objednat nový ve správné velikosti. Pokud si přejete produkt vrátit, vyplňte prosím formulář pro vrácení a postupujte podle pokynů:  https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return?country=CZ
Formulář prosím přiložte k vrácenému balíku a jakmile balík dorazí a produkt zkontrolujeme, převedeme kupní cenu zpět na fakturu uvedenou na objednávkovém formuláři. Výrobek musí být znovu zabalen do původního obalu, v novém, nepoužitém stavu.

Pokud si přejete produkt vrátit, vyplňte prosím formulář pro vrácení peněz a postupujte podle pokynů: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return?country=CZ.

Formulář prosím přiložte k vrácenému balíku a jakmile balík dorazí a produkt zkontrolujeme, převedeme kupní cenu zpět na fakturu uvedenou na objednávkovém formuláři. Výrobek musí být znovu zabalen do původního obalu, v novém, nepoužitém stavu.

Peníze neprovádíme poštovní poukázkou. Na formuláři je nutné zadat PŘESNÉ údaje, přesně ty, které byly zadány při zadávání objednávky, jinak systém formulář nepřijme.

Odesílatel je odpovědný za poštovné nám vrácený balík. Balíky zaslané na dobírku nepřebíráme, automaticky se vrací odesílateli.

Je nám opravdu líto, pokud jste obdrželi poškozené nebo nefunkční zboží. Výrobek samozřejmě vyměníme, pokud to doložíte fotkou nebo videem. Vyplňte prosím online formulář pro výměnu produktů >> https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=CZ<< nebo nám napište na >>info@onlineshopstar.cz <<  e-mailovou adresu. Připojte obrázek nebo video poškozeného produktu a v datovém listu vyberte poznámku, že produkt je poškozen. Nefunkční (nebo poškozený) produkt nám není nutné vracet. Jakmile obdržíme vyplněný online formulář, zašleme vám nový produkt.

Neobdržel jsem vše – Některé položky v balení chybí

Napište nám na >>info@onlineshopstar.cz<< a připojte obrázek obsahu balíčku a jeden se štítkem na obalu. V případě, že jsme udělali chybu, zbytek objednávky vám samozřejmě zašleme co nejdříve.

Napište nám na email >>info@onlineshopstar.cz<< a ke zprávě přiložte obrázek balíčku (se štítkem viditelným na obalu) a jeden z obsahu balíčku (převzatý produkt).

V případě, že jsme udělali chybu, samozřejmě vám co nejdříve zašleme správný produkt.

Vyberte produkty, které chcete objednat, a množství kliknutím na tlačítka 1, 2 nebo 3. Kliknutím na tlačítko Přidat do košíku bude produkt přidán do vašeho online košíku. V tomto okamžiku budete moci změnit množství produktů v košíku. Kliknutím na tlačítko Pokračovat k pokladně se dostanete na stránku dokončení nákupu. Před zadáním objednávky je nutné zadat všechny údaje potřebné k doručení, vybrat způsob doručení a platby a kliknutím na tlačítko Odeslat objednávku potvrdit nákup. V případě úspěšné objednávky obdržíte e-mailem oznámení o provedené objednávce, které bude obsahovat souhrn objednaných produktů a vaše údaje. Někdy naše e-maily končí ve složce Spam nebo Propagace, takže se tam nezapomeňte podívat, pokud e-mail nemůžete najít ve své doručené poště. Pokud potřebujete pomoci s prodejem vaší objednávky, jsme vám k dispozici na >>info@onlineshopstar.cz << . Pro úspěšnou objednávku budeme potřebovat: -jméno a příjmení -celou adresu -telefon -e-mailovou adresu -název a množství produktu, který chcete objednat. V tomto případě se objednávka provádí na dobírku.

Přirozeně. Můžete si vybrat: dobírku, bankovní kartu nebo PayPal. Pokud potřebujete pomoci s prodejem vaší objednávky, jsme vám k dispozici na >>info@onlineshopstar.cz << . Pro úspěšnou objednávku budeme potřebovat: -jméno a příjmení -celou adresu -telefon -e-mailovou adresu -název a množství produktu, který chcete objednat. V tomto případě se objednávka provádí na dobírku.